CRM - EN LA NUBE Customer Relationship Management

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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Corpsoft, ofrece ésta plataforma en modo de utilización por organización en línea, entonces, el cliente no necesita invertir en servidores, en bases de datos, en licencias, ni preocuparse por el alto costo del personal informático para subir el sistema, y mantenerlo en línea.

Nosotros garantizamos que el sistema estará en linea el 99.9% del tiempo, así que usted no tendrá que escuchar la frase común de que se cayó el sistema, ya que respondemos por su alta disponibilidad.

  • La administración de la relación con los clientes, CRM, (Customer relationship management) es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
  • Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a esta disciplinas generarles nuevas necesidades.
  • Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.
     

Ventajas del CRM

Manejo sumamente sencillo

Manejo sumamente sencillo

Microsoft® Outlook® como plug-in gratuito

Microsoft® Outlook® como plug-in gratuito

El CRM Se creó con una licencia GNU de fuente abierta, es decir, no es necesario realizar inversiones previas en costosas licencias

El CRM Se creó con una licencia GNU de fuente abierta, es decir, no es necesario realizar inversiones previas en costosas licencias

Se utiliza únicamente a través de un programa navegador de web (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y no es necesario instalar ningún software en el sistema del cliente

Se utiliza únicamente a través de un programa navegador de web (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y no es necesario instalar ningún software en el sistema del cliente

Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación con escasos costes

Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación con escasos costes

Características

Automatización de Fuerza de Ventas

  • Manejo de liderazgo
  • Gestión de cuentas y contactos
  • Gestión de oportunidades
  • Cotizaciones de ventas

Atención al Cliente y Servicio

  • Entradas de problemas

  • Base de conocimientos

  • Servicio al cliente

  • Online Knowledge Base

Automatización de Marketing

  • Administración de campaña
  • Correo masivo
  • Plantillas de correo electrónico
  • Plantillas de combinación de correspondencia

Gestión del Inventario

  • Catálogo de productos
  • Libros de precios
  • Gestión de proveedores
  • Ordenes de compra
  • Ordenes de venta
  • Facturas

Gestión de Actividades

  • Quehaceres, Reuniones y Llamadas
  • Eventos recurrentes
  • Calendario compartido
  • Historial de actividad
  • Notificaciones de Correo Electrónico
  • Notas

Complementos de Productividad

  • Cliente de correo electrónico
  • Complemento de Outlook
  • Complemento de Office
  • Extensión de Thunderbird
  • Portal del Cliente
  • RSS Feeds

Informes y Cuadros de Mando

  • Llaves métricas
  • Informes personalizables
  • 20 informes pre-construidos
  • 20 cuadros de mando prefabricados
  • Carpetas de informes

Personalización del Producto

  • Campos personalizados (10 objetos de datos diferentes)
  • Listas de selección
  • Vistas de lista personalizadas
  • Módulos de arrastrar y soltar
  • Personalización de la moneda

Gestion de Seguridad

  • Gestión de usuarios
  • Perfiles
  • Roles
  • Grupos
  • Control de acceso a nivel de organización